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平成31年度 接遇研修

   

新年度になり、毎年恒例の接遇研修を、414日日曜日、デイサービスフロアにて行いました。今年も株式会社モニターユの筒木幸枝(つつきゆきえ)先生に御指導いただきました。筒木先生は、よく知られている高級和食のチェーン店のご指導を請け負っていらっしゃいます。その先生が、毎年当法人のために、当法人にあった接遇を、ご指導くださっています。

今年は41日入職した職員8名のほか、昨年度入職した職員も参加、入職して10年を超える職員も、改めて接遇を学びたいと参加しました。総勢19名が、午前10時から午後5時まで、途中、休憩をはさみながら、約6時間しっかりと学びました。

研修を前に、たまたま当法人にご訪問くださった、衆議院議員の高木美千代先生から激励のお言葉をいただき、一同、気を引き締めました。

今年も、当法人と友好関係にある、青森県八戸市の「社会福祉法人道友会」から2名の方がご参加くださいました。道友会からは、毎年数名の方にご参加いただいております。昨年は3人の方にご参加いただきました。災害・人材の協定だけでなく、このような研修も、ご一緒に行うことで、絆を深めていきたいと思っております。

新卒の職員も、社会経験を経て入職した職員も、社会人としての心得から、実際の電話の受け応えまで、多くのことを学びました。

この研修で学んだことを業務に生かして、今後の大三島育徳会を支えていってほしいと思います。

 

総務・事務部長 田中美佐

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