今回は接遇マナーについて研修を行ないました。介護技術が高度であっても、マナーが良くなければ、印象は悪くなってしまいます。また、それまで信頼されていたとしても、一度悪い印象を相手に与えてしまうと信頼度も下がってしまいます。改めて自分自身の態度が相手にとってどのような印象を与えているのかを見直す機会となりました。